Desejamos que sua experiência de compra conosco seja muito feliz! Por isso nossa política de trocas e devoluções é transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Pedimos que se por algum motivo o produto adquirido não estiver de acordo com suas expectativas entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@meucantinhodetrico.com para que possamos resolver da maneira mais rápida possível.

Abaixo seguem as condições previstas no Código de Defesa do Consumidor. Leia com atenção e entenda em qual situação você tem direito à troca ou devolução.

ARREPENDIMENTO

Caso se arrependa da compra, você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução. Nesse caso, solicitaremos fotos comprovando que não existem marcas de uso e o frete dessa transação será por conta do comprador.

Ao recebermos o produto faremos uma avaliação para confirmar que não há indícios de uso e, se assim for, concluiremos o reembolso. Se a peça não cumprir com as condições aqui descritas a devolução não será aceita e enviaremos o mesmo produto de volta, com o frete por conta do comprador.

DEVOLUÇÃO OU TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO OU PEDIDO TROCADO

Pedimos desculpas caso tenha recebido o produto diferente do solicitado ou se apresentar algum defeito de fabricação. É imprescindível que você solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento!

Solicitaremos fotos comprovando o defeito e que não existem marcas de uso. Nesse caso, o frete dessa transação será por nossa conta. Ao recebermos o produto faremos uma avaliação para confirmar que não há indícios de uso e, se assim for, concluiremos a troca enviando uma nova peça conforme o estoque e de mesmo valor, com frete por nossa conta.

Se o cliente preferir podemos ainda disponibilizar um cupom com o mesmo valor do produto devolvido, que poderá ser utilizado em até 60 dias.

Se a peça não cumprir com as condições aqui descritas a devolução não será aceita e enviaremos o mesmo produto de volta, com o frete por sua conta.

TROCA POR TAMANHO

Solicitamos que ao escolher o tamanho das peças leve em consideração as medidas que disponibilizamos em cada produto, para que estejam de acordo com as medidas do bebê. Nem sempre os bebês com a mesma idade têm o mesmo tamanho e se atentar a esse detalhe pode evitar uma decepção com a chegada de roupinhas que podem não servir na criança.

Caso seja necessário, solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Solicitaremos fotos comprovando que não existem marcas de uso e o frete dessa transação será por sua conta.

Ao recebermos o produto faremos uma avaliação para confirmar que não há indícios de uso e, se assim for, concluiremos a troca enviando uma nova peça conforme o estoque e de mesmo valor, com frete por nossa conta.

Se a peça não cumprir com as condições aqui descritas a troca não será aceita e enviaremos o mesmo produto de volta com o frete por sua conta.

REEMBOLSO

O reembolso se dará em crédito na loja Meu Cantinho de Tricô para uso em até 60 dias, ou:

– se o pagamento foi realizado com cartão de crédito será estornado na próxima fatura em aberto;

– se o pagamento foi realizado com boleto ou débito o valor será creditado via MercadoPago em sua conta.

IMPORTANTE

• Todos os produtos serão analisados ao chegarem em nosso escritório.
• O reenvio de um novo produto depende do estoque. Se não existir disponibilidade no estoque, entraremos em contato para que seja feita a escolha de um outro produto ou crédito no mesmo valor para ser usado em até noventa (60) dias.

• NÃO TROCAMOS PRODUTOS EM PROMOÇÃO.